KEBIJAKAN POTONGAN HARGA DAN KUALITAS LAYANAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN GRAB FOOD PADA MASA PANDEMI COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.62668/ecotechnopreneur.v2i03.780Keywords:
Potongan Harga, Kualitas Layanan, Keputusan PembelianAbstract
Grab Food membuat kebijakan berupa potongan harga dan senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan agar keputusan penggunaan atau penjualan produk meningkat. Penelitian bertujuan : 1) Untuk mengetahui pendapat kebijakan potongan harga, kualitas layanan, dan keputusan pengguna Grab Food saat Pandemi Covit-19, 2) Untuk mengetahui Kebijakan Potongan Harga dan Kualitas Layanan serta Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunan Grab Food secara simultan juga parsial pada masa Pandemi Covid-19. Sampel berukuran 100 pengguna Grab Food pada masa Pandemi Covid-19 dengan teknik pengambilan sampel purposive. Untuk menjawab tujuan 1 digunakan analisis deskriptif dengan dengan menghitung rata-rata dan penilaian dari 1 sampai 5. Untuk menjawab tujuan 2 digunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian yaitu kebijakaan potongan harga rata-rata 3,85; kualitas layanan rata-rata 4,34; keputusan pembelian rata-rata 4,25. Kebijakan potongan harga dan kualitas layanan secara simultan dan secara parsial terdapat pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan penggunaan Grab Food pada masa Pandemi Covid-19.
Downloads
References
Abdilla, M., & Husni, E. (2018). PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BARBERSHOP ‘X’KOTA PADANG. Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 4(2).
Emor, R. Y., & Soegoto, A. S. (2015). PENGARUH POTONGAN HARGA, CITRA MEREK, DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN INDOMARET TANJUNG BATU. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(2).
Hasanah, Z. M., & Hargyatni, T. (2022). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GRABFOOD DI KOTA BOYOLALI. MANAJEMEN, 2(2), 115-124.
Juliana, M., & Palasara, N. (2021). PENGARUH POTONGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN: Studi Kasus Pengguna Shopee di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Singaperbangsa Karawang. Jurnal Ilmiah METHONOMI, 7(2), 150-157.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). MENEJEMEN PEMASARAN. Penerbit: Erlanggga. Jakarta.
Purnawan, I. K. A. W., & Suarmanayasa, I. N. (2021). PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA GOJEK DI KOTA DENPASAR. Bisma: Jurnal Manajemen, 7(2), 217-225.
Richadinata, K. R. P., Astitiani, N. L. P. S., & Saputra, I. G. N. M. Y. (2022). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN APLIKASI GRABFOOD SELAMA COVID-19. Jurnal Manajemen, 11(4), 845 -865.
Sugiyono. (2018). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutisna. (2013). PERILAKU KONSUMEN DAN KOMUNIKASI PEMASARAN. Bandung.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Uuh Sukaesih, Miswan, Shilvia Eka Pratiwi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
CC Attribution 4.0
