SMM DAN E-WOM DIMEDIASI TRUST TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK SUNSCREEN AZARINE
DOI:
https://doi.org/10.62668/jiem.v3i01.977Kata Kunci:
SMM, E-WOM, Trust, Purchase IntentionAbstrak
This research aims to determine the influence of SMM or its abbreviation namely "Social Media Marketing" and E-WOM which for "Electronic Word of Mouth" towards Purchase Intention through Trust as the intervening variable. The research was quantitative. The data analysis technique used Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 3.2.9 software. Furthermore, the data analysis technique used outer model, inner model, and hypothesis tests. The result concluded that social media marketing had a positive and significant effect on Trust. Likewise, electronic word of mouth had a positive and significant effect on Trust. Additionally, social media marketing had a negative and insignificant effect on Purchase Intention. Similarly, Both electronic word of mouth and Trust had a positive and significant effect on Purchase Intention. In addition, social media marketing had a positive and significant effect on Purchase Intention with Trust as an intervening variable. Likewise, electronic word of mouth had a positive and significant effect on Purchase Intention with Trust as an intervening variable.
Abstrak: Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh yang dimiliki SMM ataupun kepanjangannya yaitu “Social Media Marketing” beserta E-WOM yang kepanjangannya yaitu “Electronic Word of Mouth” terhadap Purchase Intention melalui Trust sebagai variabel intervening. Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis data yang dipakai yaitu PLS ataupun dikenal melalui “Partial Least Square” dengan memakai software SmartPLS 3.2.9. Teknik analisis data yang dipakai yakni outer model, inner model, serta uji hipotesis. Hasil penelitian memperlihatkan terkait SMM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, SMM berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Purchase Intention, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, SMM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui Trust sebagai variabel intervening, serta E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui Trust sebagai variabel intervening.
Referensi
Abdillah, W., & Hartono, B. U. J. (2020). KONSEP DAN APLIKASI: STRUCTURAL EQUATION MODELING BERBASIS VARIAN DALAM PENELITIAN BISNIS. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya.
Agustina, A. A. F. ., & Budiarti, A. . (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI DIMEDIASI GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HAMMER CLOTHING STORE . ECOTECHNOPRENEUR : Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 1(02), 107–122. https://doi.org/10.62668/ecotechnopreneur.v1i02.55
Aini, D. R., & Astuti, S. R. T. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DAN RATING KONSUMEN DI SITUS FEMALE DAILY TERHADAP MINAT BELI PRODUK DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGUNJUNG FEMALE DAILY DI KOTA SEMARANG. Diponegoro Journal of Management, 11(6), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/36613
Alfian, Z., & Utami, S. (2019). PENGARUH E-WOM TERHADAP KEINGINAN UNTUK MEMBELI DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA APLIKASI STEAM DI BANDA ACEH. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(1), 258–268. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/view/9108/4543
As’ ad, H. A.-R., & Alhadid, A. Y. (2014). THE IMPACT OF SOCIAL MEDIA MARKETING ON BRAND EQUITY: AN EMPIRICAL STUDY ON MOBILE SERVICE PROVIDERS IN JORDAN. Review of Integrative Business and Economics Research, 3(1), 315. https://www.researchgate.net/publication/259784409_The_Impact_of_Social_Media_Marketing_on_Brand_Equity_An_Empirical_Study_on_Mobile_Service_Providers_in_Jordan
Calvin, & Ayundha Evanthi. (2023). FOTO KATALOG UNTUK BRANDING PRODUK UMKM CEMAL CEMIL CHIKA DI KELURAHAN GUNUNG ANYAR. JICS : Journal Of International Community Service, 2(01), 40–49. https://doi.org/10.62668/jics.v2i01.722
Chan, A., Handoko, E. E., & Auliana, L. (2021). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI PADA MEDIA SOSIAL TWITTER DI JAWA BARAT DAN DKI JAKARTA. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 9(1), 36–46. https://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JAEMB/article/view/2837
Deny Mahendra, Endang Brotojoyo, Saptani Rahayu, Purwantini, V. T., Endang Brotojoyo, & Indriyana Widyastuti. (2022). PENINGKATAN DAYA GUNA LIMBAH ORGANIK MENJADI PRODUK ECO-ENZYME. JICS : Journal Of International Community Service, 1(02 November), 55–63. https://doi.org/10.62668/jics.v1i02.405
Dewi Puspa Arum, Nabilla Putri Ramadhani, Halid Adli, Masithoh, P. N., Rahmat Riyanto, & Khairani Liesvarastranta Tsani. (2023). PENINGKATAN PRODUKTIVITAS UMKM BATIK DI KELURAHAN BENDOGERIT BERBASIS PEMANFAATAN BAHAN BEKAS. JICS : Journal Of International Community Service, 2(01 Juni), 31–39. https://doi.org/10.62668/jics.v2i01.696
Fana, F. (2023). ANALISIS HARGA POKOK PRODUKSI UNTUK MENENTUKAN HARGA JUAL GERABAH. JIEM : Journal Of International Entrepreneurship And Management, 2(01), 85–101. https://doi.org/10.62668/jiem.v2i01.1028
Ferdinand, A. (2014). METODE PENELITIAN Manajemen BP Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2014). STRUCTURAL EQUATION MODELING METODE ALTERNATIF DENGAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS) (IV). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). PARTIAL LEAST SQUARES KONSEP, TEKNIK DAN APLIKASI MEMAKAI PROGRAM SMARTPLS 3.2.9 UNTUK PENELITIAN EMPIRIS (3 ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). E?WOM SCALE: WORD?OF?MOUTH MEASUREMENT SCALE FOR E?SERVICES CONTEXT. Canadian Journal of Administrative Sciences / Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/cjas.129
Hartanti, P. G. ., & Budiarti, A. . (2023). PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI PROMOSI PADA PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE. AT TARIIZ : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(02), 96–111. https://doi.org/10.62668/attariiz.v2i02.611
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH VIA CONSUMER-OPINION PLATFORMS: WHAT MOTIVATES CONSUMERS TO ARTICULATE THEMSELVES ON THE INTERNET? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://www.marketingcenter.de/sites/mcm/files/downloads/research/lmm/literature/hennig-thurau_et_al._2004_jim_electronic_word-of-mouth_via_consumer-opninion_platforms_what_motivates_consumers_to_articulate_themselves_on_the_internet.pdf
Husein, A. S. (2015). PENELITIAN BISNIS DAN MANAJEMEN MENGGUNAKAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS) DENGAN SMARTPLS 3.0. Universitas Brawijaya.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). MARKETING MANAGEMENT (14th ed.). Pearson
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). MARKETING MANAGEMENT (15th ed.). Pearson.
Nurfadilah, R., Zamhari, A. ., Nurjannah, R. A. ., & Nurania, R. . (2022). PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMASARKAN PRODUK HASIL WIRUSAHA. ECOTECHNOPRENEUR : Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 1(04), 300–307. https://doi.org/10.62668/ecotechnopreneur.v1i04.465
Maharani, A. D. (2010). ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TEHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK MEGA SEMARANG [Skripsi, Universitas Diponegoro, Semarang]. https://repofeb.undip.ac.id/5847/
Mukhlish, M., & Budiarti, A. . (2022). PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK YANG DIMEDIASI CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN . ECOTECHNOPRENEUR : Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 1(01), 82–99. https://doi.org/10.62668/ecotechnopreneur.v1i01.51
Mowen, J., & Michael, M. (2002). PERILAKU KONSUMEN (Jilid 1) (5th ed.). Erlangga.
Putra, M. R., Candra, F., & Siahaan, S. R. (2023). ANALISIS SWOT DALAM MENGEMBANGKAN POTENSI UMKM MENUR PUMPUNGAN. JICS : Journal Of International Community Service, 2(01), 20–30. https://doi.org/10.62668/jics.v2i01.701
Rahmi, D. T. R., & Nizam, A. (2017). PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN TIKET PESAWAT SECARA ONLINE PADA KONSUMEN TRAVELOKA.COM DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(3), 70–85. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/view/3522/3275
Retno Utami, A. ., & Fathurrozi, M. . (2023). PERAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK PAKAIAN THRIFTING MONZA STORE KAYUMANIS JAKARTA TIMUR. ECOTECHNOPRENEUR : Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 2(02), 70–78. https://doi.org/10.62668/ecotechnopreneur.v2i02.619
Rudi Abdullah. (2022). SOSIALISASI PEMBUATAN LAPORAN KEUANGAN SESUAI DENGAN PENYATAAN STANDAR AKUNTANSI KEUNGAN ENTITAS MAKRO KECIL MENENGAH PADA KELOMPOK PERIKANAN DESA WATUONDO KEC. WOWONII TIMUR LAUT KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN. JICS : Journal Of International Community Service, 1(01), 13–18. https://doi.org/10.62668/jics.v1i01.136
Samrin. (2022). PENGARUH PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA TERHADAP TINGKAT UPAH PADA PENGOLAHAN INDUSTRI KOPRA (STUDI KASUS DI DESA RUMBA-RUMBA KABUPATEN KONAWE SELATAN). JIDE : Journal Of International Development Economics, 1(01), 1–15. https://doi.org/10.62668/.v1i01.110
Wanala Abdillaika Martiwi, Ismy Tsaniyah Nur Rohmawati, Muhammad Mamdukh, Primadia Nabila Putri, & Eny Latifah. (2022). AKUNTANSI SYARIAH UNTUK PRODUK WADIAH YAD DHAMANAH PADA KOPERASI SYARIAH KSPPS BINA SYARIAH UMMAH BANJARWATI PACIRAN LAMONGAN. JISEF : Journal Of International Sharia Economics And Financial, 1(02), 61–74. https://doi.org/10.62668/jisef.v1i02.344
Yunikartika, L., & Harti, H. (2022). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP MINAT BELI KULINER MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA AKUN INSTAGRAM @CARUBANMANGAN. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 6(1), 212–230. https://jurnal.politeknik-kebumen.ac.id/E-Bis/article/view/897
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Virgi Maharani, Anindhyta Budiarti
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
